Política de Envíos

POLÍTICAS DE ENVÍOS 

Los envíos son gratuitos en todo  Lima metropolitana y callao, y   para las compras que se envían a provincias tienen un costo fijo de acuerdo al peso del producto. Los despachos de los pedidos se harán efectivos siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones específicas:

• Los envíos en Lima y domicilios en el área metropolitana serán realizados el mismo día, siempre y cuando el pedido sea confirmado antes de las 2 pm en días hábiles, de lo contrario sería programado para el día siguiente.

• Todos los pedidos realizados con métodos de pagos electrónicos se les realizará el respectivo envío una vez sea verificado el ingreso del dinero al sistema.

• Sí la información de envío suministrada por el comprador fuese dudosa, este será realizado una vez se hayan dispersado las dudas y existe seguridad de toda la información.

• Los pedidos para provincias  y su área metropolitana serán enviados por medio de empresas transportadoras a conveniencia, en caso de ser requerido por el comprador un cambio de transportadora de su preferencia será efectuado.

• Para los envíos contra-entrega en Lima Metropolitana y Callao se realizarán por medio de Courier moto y carro.

• Los tiempos de entrega de los pedidos dependerán de la empresa por la cual se realiza el despacho, así como también el destino final. Normalmente los tiempos de entrega estipulados por las empresas de transporte van de 24 a 48 horas hábiles para ciudades principales y de 72 a 150 horas para otros destinos.

• Una vez realizado el despacho del pedido, el comprador recibirá vía WhatsApp el número de guía del despacho, con el cual tanto usted como nosotros podremos realizar el seguimiento momento a momento del pedido. El seguimiento podrá verificarse en la página web de la empresa transportadora, el cual será hábil 12 horas después de suministrarle la guía de despacho.

• Tanto el despacho como entrega de los pedidos será efectiva de lunes a viernes el horario de 8 am- 7 pm y sábados de 8 am – 6pm, excepto los días festivos. Cabe mencionar que el horario de entrega de pedidos será determinado por la ruta de entregas de la empresa de transporte.

• Si la información de envío suministrada esta errada o incompleta podría ocasionar una devolución a bodega del pedido y en tal caso el comprador deberá asumir los costos adicionales que se generen.

• Nos reservamos el derecho a utilizar cualquier empresa de transporte para la entrega de su pedido.

• A pesar de que las transportadoras cuentan con tiempos prometidos de entrega, estos tiempos no son directamente controlados por MACETAS AL FALLO, es decir, en ocasiones se pueden presentar retrasos en tus pedidos que se podrán deber a factores externos como novedades en la vía y transporte.