Política de Devolución y Cambios

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Las devoluciones y cambios de los pedidos se podrán realizar si se cumple con lo siguiente:

• El reclamo se realice dentro de las siguientes 24 horas de entregado el pedido.

• La información suministrada por el cliente no haya estado errada.

• La reposición del pedido a bodega se realice en máximo 5 días.

• Los productos devueltos se encuentren en las mismas condiciones en las cuales fueron enviados (cerrados, sellados e intactos).

• El reclamante sea la misma persona quien realizo la compra.

• En ningún caso MACETAS AL FALLO devolverá el dinero cobrado por envíos y costos logísticos y el valor de los bonos de promoción.

• En caso de devolución el envío correrá por cuenta del comprador.

• La devolución del dinero se procesará dentro de los 30 días siguientes a la fecha del recibo de la mercancía devuelta.

• El solicitante de la devolución del dinero debe realizar una solicitud escrita con la justificación valida y adjuntar certificación bancaria.

• El trámite de reembolso del dinero toma de ocho (8) a quince (15) días hábiles después de recibida la solicitud.

• Al monto del reembolso se le descontará los costos de la transacción.

• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido, sin explicar los motivos. Si rechazamos su pedido, intentaremos notificarlo por medio de la dirección de e-mail o Whatsapp que indicó en el pedido. Cuando rechazamos un pedido, no solemos cargar el importe a la tarjeta de crédito o débito, pero si esto no fuese así, le gestionaremos un reembolso del 100%. La recepción de una confirmación del pedido, ya sea electrónica o por otro medio, no implica nuestra aceptación ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta. MACETAS AL FALLO, se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo y en cualquier momento a partir de la recepción del encargo